Hiện nay, việc triển khai dịch vụ công trực tuyến tại thị xã Bến Cát (tỉnh Bình Dương) đã đóng góp một vai trò quan trọng trong việc xử lý hồ sơ sớm hạn một cách hiệu quả. Đặc biệt, Trung tâm Điều hành thông minh (IOC) của Bến Cát đã được triển khai và đi vào hoạt động, đảm bảo cung cấp hỗ trợ cho công tác lãnh đạo và chỉ đạo điều hành phát triển kinh tế – xã hội của thị xã một cách nhanh chóng, linh hoạt và chính xác.
Từ ngày 01/7/2022, Trung tâm Phục vụ hành chính công thị xã Bến Cát đã được đưa vào hoạt động. Đến thời điểm hiện tại, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính đã xử lý tổng cộng 251 thủ tục. Trong số này, có 190 thủ tục được thực hiện trực tuyến (gồm 48 thủ tục dịch vụ công trực tuyến một phần và 142 thủ tục dịch vụ công trực tuyến toàn trình, chiếm tỷ lệ 75%), còn lại là 61 thủ tục cung cấp thông tin trực tuyến. Trong hai tháng đầu năm 2024, đã tiếp nhận tổng cộng 4.834 hồ sơ thủ tục hành chính, và tất cả đã được giải quyết đúng hạn.
Lãnh đạo thị xã Bến Cát thông báo rằng công tác cải cách thủ tục hành chính kết hợp với chuyển đổi số trên địa bàn đã đạt được nhiều thành công đáng kể. Đặc biệt, việc chuyển đổi dịch vụ công trực tuyến từ mức 3 và mức 4 thành dịch vụ trực tuyến toàn trình và một phần, cùng với dịch vụ cung cấp thông tin trực tuyến và dịch vụ công trực tuyến không nhận hồ sơ giấy đã được thực hiện không chỉ trên địa bàn tỉnh mà còn trên thị xã.
Bí thư Tỉnh ủy Bình Dương, Nguyễn Văn Lợi, sau khi kiểm tra Trung tâm Phục vụ hành chính công và IOC thị xã Bến Cát, đã nhấn mạnh rằng chuyển đổi số là một khái niệm mới và lãnh đạo cần phải đề xuất những yêu cầu cụ thể cho đội ngũ công nghệ. Anh cũng đề xuất sự liên thông và phối hợp chặt chẽ giữa các ngành để đảm bảo thời gian giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp. Bến Cát được khuyến khích tiếp tục tập trung vào công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số, và phát triển kinh tế, xã hội số, cũng như tạo điều kiện thuận lợi cho sản xuất và kinh doanh. Đồng thời, cần nâng cao hiệu quả của IOC để đảm bảo phục vụ tốt nhất cho công tác chỉ đạo điều hành của lãnh đạo, và đơn giản hóa quy trình để người dân dễ dàng tiếp cận và gửi phản ánh.